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Rückerstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit liegt mir am Herzen. Ich möchte sicherstellen, dass jede Erfahrung, die du bei mir machst, positiv und bereichernd ist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit einer Sitzung oder einem Angebot unzufrieden sein, gelten die folgenden Rückerstattungsrichtlinien:

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  1. Stornierung und Rückerstattung

    • Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Datum kostenlos storniert werden. In diesem Fall wird der volle Betrag zurückerstattet.

    • Bei kurzfristigen Stornierungen (weniger als 24 Stunden) wird eine Gebühr von 50 %  einbehalten.​

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  1. Nichtwahrnehmung eines Termins

    • Falls ein Termin ohne vorherige Stornierung nicht wahrgenommen wird, erfolgt keine Rückerstattung.

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  1. Unzufriedenheit mit einer Sitzung

    • Sollte eine Sitzung nicht deinen Erwartungen entsprechen, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Sitzung. Ich werde mein Bestes tun, um eine Lösung zu finden, sei es durch eine erneute Sitzung oder eine teilweise Rückerstattung.

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  1. Besondere Umstände

    • In Ausnahmefällen, wie unvorhersehbaren Ereignissen, werden individuelle Lösungen angeboten. Bitte kontaktiere mich in solchen Fällen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

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  1. Erstattungsverfahren

    • Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, und können bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen.

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Rückerstattungsrichtlinien für Schmuck

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  1. Bedingungen für Rückerstattungen

    • Rückerstattungen sind nur für ungetragenen Schmuck möglich. Bitte achte darauf, den Schmuck in der Originalverpackung zurückzusenden.

    • Personalisierter oder maßgeschneiderter Schmuck ist von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler vor.

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  1. Rückgabefrist

    • Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

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  1. Rücksendekosten

    • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft oder beschädigt geliefert.

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  1. Prüfung der Rückgabe

    • Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Schmucks erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

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